WYZWANIE
Jak sprawić, aby dane dotyczące doświadczeń klientów były bardziej przekonujące i prowadziły do konkretnych działań biznesowych?
Jak pracowaliśmy
Podczas warsztatów dla 35-osobowego zespołu Customer Experience skupiliśmy się na wykorzystaniu data storytellingu w codziennej pracy.
Rozmawialiśmy o tym, jak:
- łączyć dane z historiami klientów,
- wykorzystywać Voice of Customer,
- prezentować insighty,
- budować przekaz oparty jednocześnie na liczbach i emocjach.
Warsztaty miały praktyczny charakter i bazowały na doświadczeniach uczestników.
Efekt
Uczestnicy poznali narzędzia pozwalające budować prezentacje, które lepiej tłumaczą znaczenie danych oraz ułatwiają podejmowanie decyzji.
Głos uczestników
M
Malwina Michalska-Podleś
Miałam przyjemność uczestniczyć wraz z zespołem w warsztacie z data storytellingu prowadzonym przez Pawła i zdecydowanie był to bardzo wartościowo spędzony czas.
Ogromnym atutem szkolenia było świetne połączenie teorii z praktyką, czyli konkretne przykłady, ćwiczenia i sposób prowadzenia sprawiły, że nawet bardziej złożone zagadnienia były przystępne i angażujące. Paweł potrafi nie tylko przekazać wiedzę merytoryczną, ale też skutecznie pobudzić do refleksji nad tym, jak opowiadamy o danych i jak budować przekaz, który realnie trafia do odbiorcy.
To szkolenie zdecydowanie zaszczepiło we mnie ale i zespole chęć dalszego rozwoju tej kompetencji i pokazało, jak duży potencjał kryje się w świadomym wykorzystaniu data storytellingu w codziennej pracy. Jestem przekonana, że to był świetny początek dalszej drogi w tym obszarze.
Dziękuję za inspirację i dużą dawkę praktycznej wiedzy!💪🏼
…
Pokaż więcejPokaż mniej
Product Area Lead Customer Experience
Masz przed sobą ważną prezentację?
Porozmawiajmy o Twoim wystąpieniu — dla ciebie lub swojego zespołu.
Odpowiem, czy i jak mogę pomóc.